KI-GESTÜTZTE ANRUF-INTELLIGENZ

2 Minuten zu Erkenntnissen. Nicht 2 Wochen.

Verwandeln Sie jeden Kundenanruf in Umsatz-Intelligenz. KI-gestützte Analytik für Telekommunikation, Versorgungsunternehmen und Finanzdienstleistungen, die Abwanderung vorhersagt, Eskalationen erkennt und Upsell-Möglichkeiten aufdeckt—in Echtzeit.

Termin vereinbaren Beispiel-Dashboards ansehen

Vertraut von führenden EU-Telekom-, Energie- und Finanzdienstleistern

Live Call - Escalation Monitor
Agent Sarah Martinez
Customer John Peterson
Duration 8:23
LIVE SENTIMENT
42%
⚠️
ESCALATION DETECTED
Customer expressed frustration about price increase
✓
Price mention detected
⚡
Competitor mention
⚠
Churn risk: High

Die versteckten Kosten nicht analysierter Gespräche

Jeden Tag gehen wertvolle Erkenntnisse verloren

3.0M
nicht analysierte Anrufe pro Tag.
80%
der Anrufe werden nicht analysiert.
€847K
täglich durch verpasste Upsells verloren.
156
vermeidbare Eskalationen pro Tag.

Von Chaos zu Klarheit in 2 Minuten

2-Minuten Intelligenz

Während Wettbewerber Tage brauchen, um Erkenntnisse zu gewinnen, analysiert Insight Bridge jedes Gespräch und liefert umsetzbare Intelligenz in Echtzeit.

2-Min durchschnittliche Zeit bis zur Erkenntnis

100% der Gespräche Analysiert

Keine Stichproben. Keine blinden Flecken. KI analysiert jeden Anruf über alle Kanäle, Agenten und Sprachen hinweg. Unterstützt: Niederländisch, Deutsch, Französisch, Polnisch, Englisch.

100% Gesprächsabdeckung

Kündigungen Vorhersagen Bevor Sie Passieren

KI erkennt Kündigungssignale, Eskalationsmuster und Betrugsindikatoren Stunden oder Tage bevor sie Ihr Geschäft beeinträchtigen. Handeln Sie proaktiv, nicht reaktiv.

85%+ Kündigungsvorhersage-Genauigkeit

Unternehmensklasse-KI. Einfach zu bedienen.

Auf Microsoft Azure aufgebaut mit der fortschrittlichsten verfügbaren Gesprächsintelligenz-Technologie.

Am genauesten

KI-gestützte Transkription

Unsere proprietäre KI erreicht 99,2% Genauigkeit – selbst bei Akzenten, Branchenjargon und Hintergrundgeräuschen. Echtzeit-Transkription bedeutet sofortige Einblicke, keine stundenlange Wartezeit.

  • 99,2% Genauigkeit über alle Anwendungsfälle
  • Über 40 Sprachen unterstützt
  • Sprecherdiarisierung (wer sagte was)
  • Benutzerdefiniertes Vokabular für Ihre Branche
2,3M
Täglich transkribierte Anrufe
Echtzeit

Sofortige intelligente Warnungen

Werden Sie benachrichtigt, sobald etwas Wichtiges passiert – Eskalationen, Abwanderungsrisiken, Cross-Sell-Möglichkeiten oder Compliance-Verstöße. Keine Überraschungen mehr.

  • Eskalationserkennung in unter 30 Sekunden
  • Benutzerdefinierte Warnregeln und Schwellenwerte
  • Multi-Kanal-Benachrichtigungen (E-Mail, Slack, Teams)
  • KI-gestützte Prioritäts-Rangfolge
156
Täglich verhinderte Eskalationen
Plug & Play

Native CRM-Integrationen

Verbinden Sie Ihre vorhandenen Tools in Minuten. Einblicke fließen direkt in Salesforce, HubSpot, Zendesk und über 50 andere Plattformen, die Sie bereits verwenden.

  • Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk
  • Microsoft Teams, Slack-Benachrichtigungen
  • REST-API für benutzerdefinierte Integrationen
  • Bidirektionale Datensynchronisierung
50+
Integrationspartner
Global bereit

Mehrsprachige Unterstützung

Bedienen Sie Kunden weltweit mit automatischer Spracherkennung und Übersetzung. Von Englisch bis Mandarin, Niederländisch bis Arabisch – wir haben Sie abgedeckt.

  • Über 40 Sprachen mit hoher Genauigkeit
  • Automatische Spracherkennung
  • Echtzeitübersetzung für Manager
  • Akzent- und Dialektbehandlung
40+
Unterstützte Sprachen

Entwickelt für Teams, die mit Kunden sprechen

Ob Sie ein Call Center, ein Support-Team oder eine Vertriebsorganisation leiten – Yameo funktioniert für Sie.

Call Center

Überwachen Sie Hunderte gleichzeitiger Anrufe in Echtzeit. Erkennen Sie Eskalationen, bevor sie passieren, und coachen Sie Agenten im laufenden Betrieb.

  • 100% Anrufabdeckung
  • Live-Manager-Dashboards
  • Qualitätssicherungsautomatisierung
  • Leistungs-Benchmarking
156 Täglich verhinderte Eskalationen

Kundensupport-Teams

Verwandeln Sie Support-Gespräche in Upsell-Möglichkeiten. Identifizieren Sie Kunden, die bereit sind zu upgraden oder zu erweitern.

  • Abwanderungsrisiko-Erkennung
  • Stimmungsverfolgung
  • Cross-Sell-Auslöser
  • CSAT-Prognose
-34% Reduzierung der Abwanderungsrate

Vertriebsteams

Verpassen Sie kein Kaufsignal. Erhalten Sie sofortige Warnungen, wenn Interessenten Interesse oder Preisbedenken äußern.

  • Kaufsignal-Erkennung
  • Einwandsanalyse
  • Deal-Risiko-Warnungen
  • Wettbewerbererwähnungen
+427.000 € Monatlicher Umsatzanstieg

Versicherungsanbieter

Gewährleisten Sie Compliance bei jedem Anruf. Erkennen Sie Policen-Upgrade-Möglichkeiten und verhindern Sie Kündigungen.

  • Compliance-Überwachung
  • Policen-Cross-Sell-Erkennung
  • Kündigungsprävention
  • Schadensfallstimmung-Verfolgung
100% Compliance-Abdeckung

Gesundheitswesen & Telemedizin

Erhalten Sie die Patientenzufriedenheit aufrecht. Verfolgen Sie die Stimmung während sensibler Gespräche und markieren Sie dringende Fälle.

  • Patientenstimmung-Analyse
  • Dringlichkeitserkennung
  • Terminoptimierung
  • HIPAA-konforme Speicherung
+23% Zunahme der Patientenzufriedenheit

Finanzdienstleistungen

Identifizieren Sie Anlagemöglichkeiten und Kredit-Upsells. Überwachen Sie die regulatorische Compliance automatisch.

  • Anlage-Signal-Erkennung
  • Regulatorische Compliance
  • Risikobewertungswarnungen
  • Produktempfehlungs-KI
87% Cross-Sell-Conversion-Rate

Nur wertschöpfende Dashboards verwenden

Sehen Sie Echtzeit-Einblicke, die Umsatz steigern und Abwanderung verhindern. Wechseln Sie zwischen Dashboards, um verschiedene Anwendungsfälle zu erkunden.

Live Call Transcription

Real-Time Speech Analytics • Agent: Michael Sandler

RECORDING
Live

Sophie Jansen

Premium Health Insurance • INS-48291

Call Duration

0:00

Live Sentiment

72%

Positive

Agent

Michael Sandler

Tier 2 Support

Live Transcript

Transcribing...
Waiting for speech...

Detected Keywords

0 found

Listening for keywords...

AI Alert

Analyzing conversation...

Cross-Sell Score

—

Churn Risk

LOW

Monitoring...

Product Match

Analyzing...

Waiting for signals

Compliance

OK

No violations detected

Call ID: CALL-20260213-0847 • Queue: Priority

Cross-Sell & Up-Sell Dashboard

Revenue Opportunity Analytics • Last updated: just now

Live

Sophie Jansen

Premium Health Insurance

INS-48291
Customer ID
1 Active Policy
Loyalty: 4 yrs
🎯 CROSS-SELL OPPORTUNITY: HIGH Recommended

Dental & Vision Plan — High compatibility match based on customer profile and usage patterns

Confidence Score: 92% • Est. Revenue Uplift: €1,860/yr

Recent Call Transcript

12 Feb 2026 • 14:32 — Duration: 8m 21s
Agent:

"Is there anything else I can help you with today, Sophie?"

Sophie:

"Actually yes — I've been paying out of pocket for dental visits lately, my partner had three appointments last month alone. I didn't realise my plan doesn't cover dental. Do you offer anything for dental and vision? I've been looking at other providers who bundle it in."

Agent:

"Absolutely, we do have a Dental & Vision add-on. Let me pull up the details for you..."

"dental visits" "partner had three appointments" "do you offer dental and vision" "looking at other providers"
Cross-Sell Score
92%
Revenue Potential
€1,860
Annual uplift
Product Fit
HIGH
Strong match
Purchase Likelihood
78%

Recommended Products

3 Opportunities

Dental & Vision Plan

TOP PICK

No dental coverage, 3 dental claims last year via partner

€1,860/yr

92% fit

Travel Insurance Add-on

Frequent traveller, 4 trips logged in past 12 months

€420/yr

74% fit

Premium Plus Upgrade

Usage approaching current plan limits, 2 specialist referrals

€2,400/yr

61% fit

AI Insights

⚡ Revenue Opportunity Detected

  • Customer has no dental coverage — high demand signal
  • Browsed dental plans on portal 2× this month
  • Partner filed 3 dental claims under separate provider
  • Recommend: Bundle dental with renewal for maximum retention

🎯 Suggested approach

Position dental plan as loyalty perk during renewal discussion. Offer 10% bundle discount.

Next Steps

Customer Intelligence Dashboard

Real-time CRM Analytics • Last updated: just now

Live

Sophie Jansen

Premium Health Insurance

INS-48291
Customer ID
Renewal Pending
⚠️ ESCALATION RISK: HIGH Urgent

"Customer dissatisfied with renewal offer"

Priority Level: URGENT • Assigned Agent: Team Lead
Satisfaction
3.2 / 5
Down from 4.1
Escalation Prob.
87%
Customer LTV
€12,450
Lifetime value
Churn Risk
HIGH
Active risk

Real-time Sentiment Analysis

Frustrated / Dissatisfied
"expensive" "not satisfied" "better offer elsewhere"

AI Insights

⚡ Immediate Action Required

  • Customer rejecting 12% premium increase
  • Mentioned competitor pricing 3× during call
  • Recommend: Escalate to retention specialist

🎯 Suggested next step

Offer loyalty discount of 5-8% and schedule follow-up within 24h.

Retention Actions

Call Center Management

Department Overview • Manager View • Real-time Monitoring

4 Live Calls
Today 14:32
Active Calls

4

6 total today

Escalations

2

Needs attention

Avg Sentiment

63%

High Risk

2

Churn risk calls

Compliance

1 Issue

Review required

⚠️ 2 calls require manager attention

Manuel Pereira (Jordan Kaplan) • Max Crettaz (Ben Linssen)

Urgent

Live Call Monitor

Click a call for details & actions
Status Agent Customer Topic Duration Sentiment Risk Score

Select a call from the table
to view details & take action

Agent Performance — Today

Bryan Schreuder

8 calls • On Call

Sentiment

88%

CSAT

4.7

X-Sell

3

Michael Sandler

6 calls • On Call

Sentiment

72%

CSAT

4.3

X-Sell

2

Miles Sano

7 calls • On Call

Sentiment

79%

CSAT

4.5

X-Sell

1

Jordan Kaplan

5 calls • On Call

Sentiment

55%

CSAT

3.8

X-Sell

0

Ben Linssen

4 calls • Wrap-up

Sentiment

41%

CSAT

3.2

X-Sell

0

AI Manager Brief

🔴 Immediate Attention

Ben Linssen's call with Max Crettaz has compliance violations. Customer threatening ombudsman.

🟡 Monitor Closely

Jordan Kaplan handling a high-risk renewal dispute. Sentiment dropping — consider coaching whisper.

🟢 Positive Signals

Bryan Schreuder on track for 3rd cross-sell today. Family plan upgrade likely — high revenue potential.

Today's Summary

Calls Handled: 30
Avg Handle: 4:12
FCR Rate: 78%
Revenue: €4,230

Transparente Preise. Zwei Implementierungsmodelle.

Bezahlen Sie nur für das, was Sie nutzen. Wählen Sie zwischen Cloud-gehosteter SaaS oder selbst-gehosteter On-Premises auf Ihrer Azure-Infrastruktur.

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SaaS

Vollständig verwaltete Cloud-Lösung. Wir kümmern uns um alles—Infrastruktur, Updates und Skalierung.

Implementierungsgebühr einmalig €2,500
Plattformgebühr pro Monat €999
Inklusive Hosting, Wartung und Support
Transkription pro Audiostunde €0.28/h
Echtzeit-Sprache-zu-Text mit 99,2% Genauigkeit
KI-Analyse & Erkenntnisse pro Audiostunde €1.80/h
Sentiment, Eskalationserkennung, Cross-Sell-Möglichkeiten und über 20 Metriken
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SELBST-GEHOSTET

On-Premises

Auf Ihrer eigenen Azure-Infrastruktur bereitstellen. Volle Kontrolle über Datenresidenz und Compliance.

Implementierungsgebühr einmalig €5,000
Plattformgebühr pro Monat €999
Inklusive Bereitstellung, Schulung und laufendem Support
KI-Analyse & Erkenntnisse pro Audiostunde €1.40/h
22% Rabatt vs. SaaS—Sie verwalten die Infrastruktur
Azure-Infrastrukturkosten Laut Azure-Preisen
Geschätzt €800-€1.200/Monat (VM, Storage, Netzwerk). Direkt von Microsoft abgerechnet.
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Je mehr Sie nutzen, desto weniger zahlen Sie. Automatische Rabatte bei hohen Volumina.

0-1.000 Stunden/Monat
Standardpreis
—
1.001-5.000 Stunden/Monat
80% vom Standard
20% sparen
5.001-10.000 Stunden/Monat
70% vom Standard
30% sparen
10.000+ Stunden/Monat
55% vom Standard
45% sparen

Kostenrechner

Schätzen Sie Ihre monatlichen Kosten basierend auf der Nutzung

Bereitstellungsmodell
Monatliche Audiostunden 1,000 h/mo
100h5,000h10,000h20,000h
Transkription Nur SaaS
Standardpreis
Transkription €280
KI-Analyse & Erkenntnisse (€1.80/h × 1,000h) €1,800
Plattformgebühr €999
Monatliche Gesamtkosten €3,079

+ €2,500 implementation fee (one-time)

Individuelle Offerte Anfordern

Alle Preise in EUR. Mengenrabatte werden automatisch angewendet. Individuelle Enterprise-Preise verfügbar für 50.000+ Stunden/Monat.

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über Yameo Insight Bridge wissen müssen

Die meisten Kunden sind innerhalb von 2-3 Wochen vollständig betriebsbereit. Unser Implementierungsprozess umfasst: Woche 1: Ersteinrichtung und Integration mit Ihrer bestehenden Call-Center-Software Woche 2: Agentenschulung und Dashboard-Konfiguration Woche 3: Go-live mit vollständiger Unterstützung und Überwachung Unternehmenskunden mit komplexen Anforderungen benötigen möglicherweise 4-6 Wochen.
Yameo integriert mit allen wichtigen Call-Center-Plattformen, einschließlich: Genesys Cloud, PureConnect und PureEngage Avaya Aura, Contact Center und Cloud Office Cisco Webex Contact Center und UCCE Five9, Talkdesk und RingCentral Benutzerdefinierte Integrationen über REST-API Wir unterstützen auch Aufnahmen von jedem Telefonsystem über sicheren Datei-Upload oder API.
Ja. Yameo ist auf Microsoft Azure mit Sicherheit auf Unternehmensniveau aufgebaut: Vollständige GDPR-Compliance mit EU-Datenresidenz-Optionen ISO 27001, 27017 und 27018-zertifiziert SOC 2 Type II-konform AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand, TLS 1.3 während der Übertragung Rollenbasierte Zugriffskontrolle und Audit-Protokollierung Ihre Anrufaufzeichnungen und Transkripte verlassen nie Ihre bestimmte Azure-Region.
Ja. Professional- und Enterprise-Pläne beinhalten branchenspezifische Anpassungen: Benutzerdefinierte Schlüsselwort- und Phrasenerkennung für Ihr Unternehmen Branchenspezifische Stimmungsmodelle (Versicherung, Gesundheitswesen, Finanzen usw.) Maßgeschneiderte Abwanderungsprognose basierend auf Ihren Kundenmustern Benutzerdefinierte Eskalationsauslöser und Warnschwellenwerte Unternehmenskunden können mit unserem Data-Science-Team für vollständig angepasste KI-Modelle arbeiten.
Yameo unterstützt über 40 Sprachen, einschließlich aller wichtigen europäischen Sprachen: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch Polnisch, Tschechisch, Rumänisch, Ungarisch, Portugiesisch Schwedisch, Dänisch, Norwegisch, Finnisch Plus Arabisch, Chinesisch, Japanisch und mehr Mehrsprachige Unterstützung ist in allen Plänen ohne zusätzliche Kosten enthalten.
Unsere KI erreicht über 92% Genauigkeit bei der Stimmungserkennung, validiert über Millionen von Anrufen: Emotionserkennung: Freude, Frustration, Wut, Verwirrung Absichtsklassifikation: Verkauf, Support, Beschwerde, Anfrage Abwanderungsrisiko-Prognose: 87% Genauigkeit bei der Identifizierung gefährdeter Kunden Kontinuierliche Verbesserung durch maschinelles Lernen Feedback-Schleifen Die Genauigkeit verbessert sich im Laufe der Zeit, wenn das Modell aus Ihren spezifischen Anrufmustern lernt.
Alle Kunden erhalten umfassenden Support: Sowohl SaaS- als auch On-Premises-Bereitstellungen umfassen: • 24/7 Priority-Support per E-Mail, Chat und Telefon • Umfassende Dokumentation und Video-Tutorials • Vollständige Onboarding-Schulung Unternehmenskunden (hohes Volumen oder benutzerdefinierte Anforderungen) können zugreifen: • Dedizierter Success Manager • Benutzerdefinierte SLAs • Direkter Engineering-Zugang
Ja, Sie können Pläne jederzeit ändern: Upgrades treten sofort mit anteiliger Abrechnung in Kraft Downgrades treten zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszyklus in Kraft Alle Ihre Daten, Konfigurationen und Integrationen bleiben erhalten Keine Migrations- oder Einrichtungsgebühren beim Planwechsel Wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder unser Vertriebsteam, um Planänderungen zu besprechen.

Haben Sie noch Fragen?

Unser Team steht Ihnen zur Verfügung. Vereinbaren Sie einen Anruf, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen.

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Bereit, ALLE Ihre Daten für umsetzbare Erkenntnisse zu nutzen

Schließen Sie sich Dutzenden europäischen Unternehmen an, die Insight Bridge nutzen, um jedes Kundengespräch in Umsatz zu verwandeln. Bleiben Sie nicht zurück.

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Bis zur vollständigen Implementierung
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Kundenzufriedenheit
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Wir werden Sie in Kürze kontaktieren! Wir freuen uns auf Ihr Interesse.